Política de envío
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En Your Haven trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos útiles, funcionales y de calidad para tu hogar.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo Chile.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y puede variar según el producto, la cantidad adquirida y el destino de entrega.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo que será informado oportunamente en nuestra tienda.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados para su despacho.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 15 y 45 días, contados desde la confirmación del pago. Muchos pedidos llegan antes del plazo máximo estimado.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como alta demanda, procesos aduaneros, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras situaciones ajenas a Your Haven.
Envíos de múltiples productos
Si un pedido contiene productos con distintos proveedores o centros de despacho, es posible que estos sean enviados por separado y lleguen en fechas diferentes.
Seguimiento del pedido
Cuando la información de seguimiento esté disponible, será enviada al cliente para que pueda conocer el estado de su pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser de cargo del cliente.
Productos enviados por proveedores asociados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados. Dependiendo del producto adquirido, el despacho puede realizarse desde distintos centros logísticos.
Consultas
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda con el estado de tu compra, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a responder tu consulta lo antes posible.
* Al realizar una compra en Your Haven, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.